马上过来。你先安抚游客，我们会尽快处理这个问题。”
挂断电话后，我深呼吸，用手轻轻拍了拍胸口，尽力平复自己的情绪，然后回到人群中间。
我举起双手，用平和的语气安抚大家：
“请大家冷静一下，我们已经联系了管理层，他们很快就会到现场来处理这个问题。我们理解大家的担忧，游泳池的安全和卫生对我们来说同样重要。”
孩子妈妈听到我的话，情绪变得更加激动。
她双手叉腰，声音提高了几个八度：“你们这是在公开羞辱我们吗？我的孩子还小，他不是故意的！你们这些人怎么一点同情心都没有？”
我微笑着看向孩子妈妈回应道：
“我们当然理解，但是游泳池有规定，我们必须保证水质的清洁，以确保所有游客的健康和安全。我们的管理层将会和您私下讨论如何解决这个问题。”
就在这时，游泳池的经理和几位高层管理人员匆匆赶到现场。
“女士，我是这里的经理。请您跟我到办公室，我们可以私下讨论如何解决这个问题。”
03
孩子的妈妈被叫到管理办公室后，气氛变得紧张。
经理详细解释了游泳池的紧急关闭和清理消毒所需的费用，以及这对其他游客体验的影响。
“这太不合理了，我们只是带孩子来游个泳，谁知道会发生这种事。”孩子的妈妈提高了声音，语气中带着明显的抵触和不满。
经理尽力保持专业和冷静，“我理解这可能让您感到意外，但游泳池有明确的规定，我们需要共同维护一个卫生和安全的游泳环境。”
“我们不赔，这不可能！”孩子的妈妈突然打断了经理，态度强硬，“我们又不是故意的，你们游泳池应该自己承担这些费用。”
经理深吸了一口气，“我明白这对您来说是个负担，但规定就是规定。我们可以坐下来，看看是否有其他解决方案。”
但孩子的妈妈并没有给经理机会继续沟