企業文化

“正廣和”品牌始于1864年，擁有150余年的悠久歷史。“正廣和“三個字已被賦予深厚的內涵，“正” -正本清源，“廣”-廣泛流通，“和”-和顏悅色，涵蓋了公司產品、推廣、服務等方面的發展宗旨。

上海正廣和飲用水有限公司成立于1995年，在國內率先生產桶裝飲用水，開辟了市民飲水的新方式。正廣和品牌經久不衰，延續至今，已經成為上海的一張名片，深入人心。正廣和飲用水采用先進的自動化生產系統，嚴格控制生產鏈的每個環節，產品質量得到保證。

包裝桶選用美國GE、德國拜耳公司的優質PC原料生產，確保產品符合食品安全要求。2005年推出了全新“深巖泉語”飲用天然礦泉水產品，被中國食品發展中心認定為綠色食品A級產品，成為上海最大的擁有可開采生產飲用天然礦泉水資質的品牌包裝水企業。2013年推出天然蘇打水產品，崇尚平衡酸堿、舒緩身心的健康理念，深受消費者青睞。2014年推出Aquarius新品系列，正廣和立志成為中國健康飲用水專家。

正廣和飲用水在上海飲用水行業首批獲得QS 認證，并通過了ISO22000食品安全管理體系和ISO14001 環境管理體系的第三方認證，成為上海飲用水行業的領軍者。

獎項與殊榮

企業發展歷程

歷史（1864—1950）

——1864年，正廣和誕生了。

——英商喬治?史密司在當時的英租界（現福州路）創辦了廣和洋行，從事洋酒和啤酒業務。1882年更名為正廣和洋行。“正廣和”取意為“正本清源，廣泛流通，和顏悅色。”

——正廣和注冊商標為英文Aquarius。譯意為天象星座，即寶瓶宮。

新生（1950—1995）

——正廣和先后從英德美等國引進多條流水線，飲料生產能力達15萬噸，成為全國同行業中生產能力最大的單位之一，形成了三大飲料系列，產品曾擷取了40余項大獎。

——90年代初，正廣和一派蕭條墜落到歷史的最低谷，1993年12月21日，呂永杰肩負使命帶領著正廣和人進行了難以忘懷的第二次創業。

搏擊（1995—2014）

——正廣和飲用水似涓涓細流，帶著滴滴溫馨，融入了千家萬戶

——正廣和96858網絡兩情一線牽，帶著濃濃真情，服務到萬戶千家。

希望（2014— ）

——150多年的歷史，演繹著曲折；150多年的歷史，書寫著輝煌…我們相信，經過艱難創業的正廣和人一定能開創出一個更加美好的明天……

企業社會責任

誠信責任

正廣和飲用水始終堅持對老字號品牌內涵的重塑與豐富，做一個講誠信、守規矩的企業是我們的責任，也是企業的義務。在如今競爭激烈的市場中力爭上游，企業的誠信是最根本也是最關鍵的。公司多年來堅持大力倡導注重質量、誠信服務的理念。始終堅持“依法經營、誠實守信”的原則，并將其滲透到生產、銷售、配送每一個環節。無論從原料的采購、生產加工、銷售配送，都強調責任意識、誠信意識。公司先后連續十八年被評為“上海市文明單位”。

1、 守法誠信

加強企業誠信建設，建立全員誠實意識。近年來公司加強了對員工的誠信教育，開展員工學法守法、法制宣傳教育，邀請外部專家來我司授課，組織員工開展《產品質量法》、《食品衛生法》、《生產工藝及安全操作》、《合同法》等培訓學習，選派骨干員工參加外部專業培訓，加強企業誠信建設、強化經營管理、增強責任意識，提升服務理念，從而建立起全員誠實守信的意識和氛圍。

公司黨委與公司20為部門主要負責人簽署了《黨風廉政建設責任書》、《領導干部廉潔從業承諾書》并明確了各負責人《崗位責任風險清單》，以身作則、守法誠信，真正將責任細化，落到實處。

2、 誠信經營與服務

公司在多年的生產經營中建立產銷一體化、標準化生產的商業模式，在生產、銷售、運輸過程中逐步建立起食品安全監管機制，實現了生產、銷售、運輸全監控，確保送到銷售者手中的產品安全、優質。公司的主要做法是：嚴格選擇供應商，建立科學規范的采購體系；嚴格生產過程監控，建立嚴密的生產安全管理體系；提升物流服務質量，建立了精細化管理的管控體系。

產品的配送服務是實現消費者滿意的最后一公里，也是企業誠信服務的窗口。公司對所有送水車輛更新了車身廣告， 強化送水工的服務意識，吸引消費者，使顧客體驗到品牌的價值。在所有水站，公司規定統一的宣傳標示，展示正廣和形象；配送人員必須持證上崗， 穿著統一的專用工作服，統一的服務用語，使顧客感受到細致、溫馨、體貼。建立健全的消費者投訴體系，注重對客戶群的歸類。通過數據分析及電話回訪， 及時了解顧客的需求，優化工作流程、強化業務培訓，根據客戶的建議和意見為不同層面的顧客提供服務。

公司每年末根據發展戰略和上級公司下達的經濟指標，確定下一年度各部門的工作計劃。強化財務管理制度，發現問題及時和相關人員溝通并進行跟蹤。每季度參加倉庫對產品等實物的盤點工作，從中進行監督和分析，提出整改建議，使倉庫管理工作能更有效的改善。建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。檢查資金管理，確保資金安全，基本實現現金流最優化、占用最少化和流轉效率最高化。強化內部流程的控制，做好生產成本，銷售費用，管理費用，物流成本等各大費用成本的分析和跟蹤，發現問題及時反饋相關部門，將各類費用控制在預算范圍內。合理控制成本（費用），有效地發揮企業內部監督職能。

合同是保證合作雙方權利義務的重要保障工具。公司合同管理規范，合同履約率100%。為使每一份合同都能發揮其真正的作用，每份合同簽訂都有嚴格按《合同管理制度》執行，并設置合同管理員崗位，每份合同簽訂之前，公司都組織相關部門進行合同評審，保障合同實施的有效性和可操作性。合同簽訂后，每份合同均由公司合同管理部門備案，納入檔案管理。公司每年合同履約率均為100%。

3、 社會誠信形象

公司先后榮獲上海市著名商標證書、注冊商標正廣和成為“中華老字號”、上海名牌證書、銀行信用等級A類企業、上海市食品安全示范企業、楊浦區治安保衛先進集體，連續獲得9屆上海市文明單位等榮譽。

公司通過www.zgh.com.cn正廣和飲用水官方網站及“正廣和天然蘇打水”企業微信公眾平臺等方式，展示品牌形象、產品信息及正廣和動態，與消費者緊密聯系，積極溝通。

社區責任

2016年，正廣和飲用水積極開展群眾性教育實踐活動，大力推進公益工程建設，切實承擔起企業的社會責任。公司建立困難職工幫扶基金，由工會進行統一管理。每年對困難職工進行幫困慰問。公司連續十幾年開展“一日捐”活動，2016年收到捐款15020元。公司每年積極開展義務獻血活動。

2016年10月8日，公司黨政班子及部分黨員代表一行20余人來到楊浦區滬東老年護理院，代表公司看望慰問在此生活的老人，為老人們送去節日禮物，送上一份溫暖的祝福。這是公司連續第十二個年頭和滬東老年護理院共建，慰問交流，公司希望能盡一份社會責任，將尊老、敬老、愛老、助老的良好氛圍傳達給社會，將正廣和人的美德和愛心傳承和發揚，讓老年人真正享有幸福安康的晚年生活。

2016年7月28日、29日在“八一”建軍節即將來臨之際，公司黨政班子一行先后來到楊浦區消防中隊、上海市預備役部隊，向全體部隊官兵送上了正廣和飲用水并致以親切慰問。正廣和作為擁有一百五十余年歷史的老字號，一直心系社會，而預備役官兵和消防兵們也肩負著社會使命。正廣和希望在這炎炎夏日，能夠將“清涼”送給這些人民的守護者，這正是“軍愛民，民擁軍”的最好寫照。

2016年11月16日是楊浦區第十六屆人大代表投票選舉日。我司作為楊浦區人大換屆選舉第047選區第三選舉大會第四投票站組織單位，按照區人大換屆選舉的工作要求，為進一步有序推進本站人大換屆選舉工作，我司扎實有序地做好投票選舉前的各項準備工作，分階段、分層次開展宣傳活動，調動選民積極性，先后共召開八次工作會議，合理安排選舉大會場所，重點對投票選舉的法定程序和要求進行指導，對可能出現違規行為的環節進行細致的工作部署，明確各個崗位職責和任務，依法確定總監票人、監票人、總計票人、唱票人、計票人、和相關工作人人員，確保投票選舉工作合法合規，萬無一失。投票當日，工作人員嚴格遵守組織紀律，細化工作安排，責任落實到個人，嚴格執行投票程序，全程做好相關記錄和現場管理工作。公司黨委委員、總經理助理陳萍同志當選為本屆楊浦區人大代表。

1、 救災與慈善捐助

（1）開展救災與慈善捐助活動

公司為患大病、困難職工建立三級幫困網絡，將組織的關懷及時送到職工的心坎上。公司工會積極落實上海市總工會推出的服務職工實事項目，為工會會員建立服務卡，旨在創新服務方式，拓寬服務途徑，深化服務內涵，提升工會組織服務職工的能力。

（2）積極參加各類社區服務活動

每年的重陽節，正廣和領導和職工都會帶上重陽糕和正廣和水慰問患重病的孤老，直今已有12個年頭。每年的高溫，正廣和黨政領導來到楊浦區消防中隊，慰問堅守在高溫一線執勤的消防官兵。

2、 志愿服務

志愿者活動是推進社會文明的亮麗風景線，正廣和飲用水堅持每年開展各類志愿服務活動，增強干部職工的社會責任感和為民服務意識。

（1）適應社區居民需求，積極參與“學習雷鋒、奉獻愛心”服務活動。倡導文明秩序是我們應盡的社會責任，做為百年企業，正廣和飲用水公司團總支組織團員青年在學雷鋒日開展了志愿者行動。下班高峰時間，在車輛匯聚的十字路口，對不文明的行為進行勸導，為放學回家的小學生們保駕護航。

（2）積極參與文明禮儀、扶危救困、應急救援社會志愿服務。

每年的職工培訓中，有文明禮儀、社會志愿服務的職業道德內容，積極參加各類志愿服務。

緊密聯系群眾，積極為群眾解決實際問題。2016年1月，申城氣候急轉驟冷，許多地區水管爆裂，居民家中斷水，公司接到社會各方求援，急需送水解困。首接三林鎮人民政府及下屬社區200箱（共達1000箱4L純水），中原歐尚400箱，華聯大興街店100箱，緊接著楊浦交警四中隊等單位和居民小區用水窘迫供應斷鏈。為保障運輸，儲運突擊隊員全員出動合力救助。黨員們帶頭出車送水，帶領骨干員工早出晚歸，急客戶所急，挑起了正廣和企業的社會擔當，提升了用戶對民族品牌的信任度，用誠信、微笑、奉獻、優質服務來助推市場，為企業和市場贏得了贊譽。

（3）以社會志愿服務為載體，促進社區志愿服務項目培育、志愿組織及職業化、專業社工組織發展。
與平涼社區共建，積極參加社區組織的服務項目，公司組織“健康校園行”和“產品社區推廣”活動，活動得到社區居民的一致擁護。

環保責任

公司在環境保護方面做了大量細致的工作，企業環境得到了進一步的改善，沒有發生一起環境污染事故。

1、 環境管理

（1） 環保管理體系規范

公司通過了環境管理體系ISO14001認證，為進一步加強相關崗位責任制，結合環境管理體系ISO14001要求公司制定了《環境管理手冊》，全面管理生產、銷售、運輸各環節，從而達到保護環境的目的。

（2） 環保治理

公司在污染物和廢棄物處置方面參照《上海市危險廢物管理（轉移）計劃備案規程》管理。為了減少因維修而產生的廢棄物對環境造成二次污染和資源再利用的目的，公司制定了《設備維護、報廢管理規定》。為了防止和杜絕一切有害物質的溢漏，公司設立了專門的化學危險品倉庫，確保環境不受污染。

2、 低碳節能

正廣和飲用水注重培育環保節能意識，在各個衛生場所設立節水和節能標識，對辦公室的節能燈做到隨壞隨換，復印機等設備做到定期維修保養，空調設備定期維護并按規定開啟，確保溫度不超，窗門不開。 全面推行辦公自動化管理系統，公司制定了《節約紙張管理規定》，倡導無紙化辦公理念，減少紙張浪費。對上下班出行及外出培訓、開會，提倡節能減排綠色出行，近來越來越多的職工選擇摩拜單車、ofo單車等綠色出行方式解決最后一公里問題。更是引進新能源叉車投入使用，節能環保。

3、 環保形象

公司有效利用新進員工入職培訓、班組會、黨團員組織生活、局域網等多渠道進行環保宣傳、節能減排教育。注重本單位的環境建設和美化，與藝康（中國）投資有限公司、上海楊浦環境發展有限公司、上海綠林閣園藝有限公司等合作方簽訂了《有害生物防治綜合管理及服務協議》、《單位生活垃圾清運處理服務合同》、《室內綠化植物養護租賃協議》等合同，并定期對辦公場所、生產車間、場地等全面開展環境檢查和維護工作。根據辦公樓內每個樓層面積、人流情況，合理化設置不同種類不同數量的植被，并有專業綠化養護員定期對公司內外的綠化進行布置、修剪和養護，使公司的辦公環境始終保持整潔優美，為全體員工提供健康、安全、舒適的辦公環境。

為有效落實《上海市公共場所控制吸煙條例》，正廣和飲用水積極響應，建立禁煙管理制度，做好禁煙宣傳工作，對在禁煙區域內的吸煙者及時進行有效的勸阻。

為提高預防、控制傳染病及突發公共衛生事件的能力和水平，杜絕傳染病流行、嚴防群體食物中毒事件發生，做到早發現、早隔離、早報告，保障全體員工的健康和生命安全， 根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律、法規的要求，對公司傳染病的預防、登記報告、隔離消毒、食堂衛生標準等進行管理。 上海正廣和飲用水有限公司將文明單位創建活動的重點融入到企業生產經營過程中，把履行企業社會責任作為文明單位創建的重點并取得一定成效，但我們仍要繼續努力，進一步加強組織領導，創新工作思路，強化工作載體，落實各項有力措施，力求使精神文明建設活動取得更大的實效，促進企業經濟協調持續發展，使文明單位在更高的起點上、更廣的范圍內、更扎實的工作舉措上進一步倡導和履行社會責任。